RFM分析 – エクセル編
顧客をグループ化し、その特徴を理解しようとするRFM分析。実践では「常連客」「休眠客」のようなグループ化を目的とせず、「購入金額が高い顧客」でも「最終来店日」「来店頻度」には様々なパタンがあって一括りにはできないことを教えてくれるのがRFM分析なのうだろう。とにかくグループ化が難しい!

非数学的「なんか知らんけど」解説
顧客をグループ化し、その特徴を理解しようとするRFM分析。実践では「常連客」「休眠客」のようなグループ化を目的とせず、「購入金額が高い顧客」でも「最終来店日」「来店頻度」には様々なパタンがあって一括りにはできないことを教えてくれるのがRFM分析なのうだろう。とにかくグループ化が難しい!
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階層的クラスター分析手順、結果の見方、Rでの計算ロジックについて解説しています。 テキストマイニングツール「KHcoder」の活用メモ開発者である樋口先生に感謝!【今回の分析対象テキストはこちらからコピーできます】 分析… KHcoder 18. 階層的クラスター分析(抽出語) の続きを読む